ビジネスフォンとIP電話の違いを徹底解説！企業に最適な選択肢とは

企業が電話環境を整備する際、ビジネスフォンとIP電話のどちらを選ぶべきかは非常に重要な判断となる。

この記事では、それぞれの仕組みや機能、費用、管理体制の違いをわかりやすく整理し、自社の業務環境に最適な選択を行うための基礎知識と比較ポイントを企業目線で解説する。

通信環境で異なるビジネスフォンとIP電話の仕組み

ビジネスフォンとIP電話は、通信方式や構成システムの前提が異なるため、導入後の運用や管理体制に大きな影響を与える。

それぞれの仕組みを正確に理解することは、企業にとって無駄なコストや将来の構築トラブルを避けるための前提条件である。

ビジネスフォンの仕組み

IP電話の仕組み

主な違いは、「使用する回線の種類」と「構築に必要な機器・工事の有無」に集約される。IP電話は物理的制約が少なく、柔軟性に優れる一方、通信環境によっては通話品質に影響が出ることもある。

両者の通話システムと接続方法を比較

以下に、ビジネスフォンとIP電話の基本的な仕組みを比較形式で整理する。

項目	ビジネスフォン	IP電話
接続方式	アナログ／ISDN／ひかり電話	インターネット回線（VoIP）
必要機器	主装置・電話機・配線機器など	IP電話対応端末・ルーター・ネット回線など
内線・外線制御	主装置で集中管理	クラウドPBXやソフトウェアで制御
通信品質	安定しており業務用に最適	回線速度や環境に依存しやすい
モバイル・PCでの対応	基本的に非対応（固定端末）	対応可能（スマホアプリ・PCソフト）
設置に必要な工事	必要（配線・主装置設置）	原則不要（環境構築で完結）

企業が通話の安定性とセキュリティを重視する場合はビジネスフォンが適しており、拠点間連携やリモートワーク対応を重視する場合はIP電話の柔軟性が有効に働く。

導入費用と運用コストの違い

ビジネスフォンとIP電話の導入を検討するうえで、費用面の違いは企業の意思決定に直結する要素である。初期費用、月々の通信費、工事の有無などを明確に把握し、自社の予算と照らし合わせて選定することが重要である。

ビジネスフォンにかかる費用

IP電話にかかる費用

初期費用・ランニングコスト・工事の有無を比較

費用項目	ビジネスフォン	IP電話
初期機器費用	高い（主装置・端末の購入が必要）	低い（既存端末やアプリで代用可能）
工事費用	必須（配線・設置作業）	原則不要（オンラインで完結）
通信費	従量課金（通話ごとに料金）	定額制・社内通話無料が多い
保守契約	別途必要な場合あり	サービスに含まれることが多い
月額利用料	基本なし（保守は別契約）	サービス利用料として必要

導入コストを抑えたい企業や、すでにインターネット回線が整備されているオフィスでは、IP電話のほうが費用面の負担は小さい。

ただし、通話の安定性やセキュリティの確保を最優先したい場合は、初期投資をかけてでもビジネスフォンを導入する選択肢が合理的である。

機能とサービスの特徴から見るそれぞれの導入メリット

電話システムの選定では、通話品質や費用だけでなく、業務を支える機能面の違いも重視すべきである。

特に社内の連携・外部対応・セキュリティといった観点から、自社に必要な機能を見極めることが、効率的な業務運用につながる。

ビジネスフォンの主な機能とメリット

これらの機能は、業務が電話対応中心である企業や、通話品質と安定性を優先する企業にとっては非常に有用である。

IP電話・クラウドPBXの主な機能とメリット

クラウドPBXの進化により、IP電話の利便性と機能性は従来のビジネスフォンに匹敵するレベルに達している。特に業務のIT化が進む企業や、オフィス以外の働き方を前提とした環境においては、IP電話のメリットが際立つ。

内線・転送・セキュリティなど企業向け機能の比較

機能項目	ビジネスフォン	IP電話・クラウドPBX
内線／転送	高機能・端末に依存せず安定	対応可（アプリ／ソフトで制御）
着信グループ設定	柔軟（部署単位でのルール可）	可（Web上で設定可能）
音声通話の安定性	非常に高い（物理回線）	ネット環境に依存
録音・通話ログ	別途システムが必要な場合あり	多くのサービスで標準搭載
セキュリティ	高い（閉域網）	サービス品質に依存（設定が重要）
外出先からの通話	不可（固定電話のみ）	可（スマホ・PC対応）
他ツールとの連携	基本的に不可	可能（CRM、チャット、勤怠管理など）

どちらのシステムにも強みがあるが、「どの機能が自社の業務に不可欠か」を明確にし、それに応じた選定を行うことが最も重要である。

まとめ

ビジネスフォンとIP電話は、それぞれ異なる通信技術と導入思想に基づいたシステムであるため、単純な優劣ではなく、自社の運用環境や将来の展望に応じて最適な選択をすることが求められる。

通話の安定性とセキュリティを重視する企業にとっては、従来型のビジネスフォンが依然として信頼性の高い選択肢となる。一方で、柔軟な働き方やコストの最適化を求める企業には、IP電話やクラウドPBXの持つ拡張性と利便性が魅力となる。

電話システムの導入には、「どれだけの初期費用がかかるか」「運用管理に誰がどこまで関与するか」「長期的にどのような形で通信環境を維持していくか」といった点を多面的に比較・検討する視点が欠かせない。